律师您好，我3.18日在北京连锁干洗店洗个羊毛大衣，送去时候衣服完好，3.21日取衣服时，衣服出现两大块泛黄，同时镶钻也有掉落。和店家协商，当时承诺返回总部重新修整恢复原样，否则造价赔偿（当时在洗衣小票中店员签字承诺）3.23日取去衣服时发现店家未能修复，协商赔偿事宜时，洗衣店管理人员态度恶劣并不承认，说衣服送来时就这样，不予赔偿，并声称签字承认赔偿的店员刚入职什么也不懂，签字不算数。（送洗衣服时接收人已仔细检查过衣服确认完好，同时未在洗衣小票中衣物说明一栏填写任何说明）。现在我手中有洗衣小票（背面有店员签字说明）但购衣小票已经丢失。请问我应该如何维权