我在去哪儿网上购买机票，下单后，航空公司通知航班取消，建议我改签，但改签需要我提供相应省份证证明资料并发送到指定邮箱方可改签，我按照要求提供证明了资料，但航空客服改签时没有仔细核对我提供的资料和下单的信息（网上下单时，我将乘客名字填错一个字与身份证上不符，但改签时客服没有核对出来），最后导致无法出票登不了机， 因无法出票，客服建议我取消订单，重新购票， 最终我取消了订单，在机场花三陪原票价购票乘机，后面我多次向南航反馈投诉，航空答复乘客负主要责任，客服没有核对信息为次要责任，不予承担取消订单后的退款，此类问题我想请问如何维权，谢谢