李律师，我想咨询，我爱人是邮政投递员，是劳动派遣工，在投递路途中自己骑车膝关节摔骨折了，住院时去报医保，医保办说我们是工伤，走工伤程序，不让保医保，这算工伤吗？公司叫我们报医保，后来医保办叫我去找公司开非工伤证明就给我们报，公司不开这样的证明，我们是7月10号受伤.7月20号岀院，7.21号工伤材料交到公司，9月15号劳动派遣公司打电话给我们说材料不全，时间超过了，医药费没有报销，医药费我找谁报销，7月10号摔倒我们没有报警，向同事求救的。