大家好，我咨询个问题。我在微信和一个安大学生买东西，支付宝转账给他的，过了一个月没收到货我问他怎么回事，他给我发截图说海关扣关退货回去给卖家了，他收到退款就给我退款，过了一个星期他收到退款就把我拉黑了。涉案金额2个受害人2600多，我们微信支付宝qq电话短信都联系不上他，在微博联系上他了，他说让我们报警，是他断定金额太少警察不会管吗？报警了还没有消息。走民事诉讼让他履行义务发货或退款，怎么个程序？