我买了一套房子 付了首付款 一年的房贷都没有办下来 我想退房 售楼也同意了 但是钱要好几个月才能给我，给钱也都是口头的 我问他们要个承诺书什么的 不愿意给，房贷售楼部当初说帮我办理 都办理一年了没有办下来