我们再给用户安装空调时由于当时用户比较急着铺地面要求把铜管埋在地砖下面，我们没有正好符合空调匹数的铜管也是自己存在侥幸心理，根据以往经验使用了内径细了2毫米的管。等用铺完地面以后要求安装内外机时，在安装过程中用户发现管细了 ，我们安装师傅问用户还按不按了。用户说您安吧。安装完后用户要求赔偿 我们已经把收用户的管钱全部返还给用，也承诺用户再给换根新管。只是没有以前美观。用户不同意。现在用户狮子大开口。请问我该怎么办？