我在京东商城里买的中央家用空调。当时咨询说，是免费安装的，问了几次都 是这们说的，20号订的货，22号南京安装部跟我联系说，安装费要7500元，后来我把这事反应到京东客服。没能给解决办法，让我等 24小时24小时过后，还是没解决，让我找京东纠纷调解。上转我与客服聊天的记录，说24小时答复我，24后还是没解决，我又投诉到京东维权，说24小时给我答复，今天24小时都 过了，还是没解决，我家的装修工人都停下来等两天了，这样的情况我给以起诉京东吗，