我媳妇儿在幼儿园上班，前天早上突然有一个孩子家长带孩子来幼儿园说老师掐孩子，把身上掐紫了！但是事实我媳妇儿并没有掐他家孩子！幼儿园负责人也跟家长解释并道歉。当天报了案，派出所去了让自己协商！昨天家长在幼儿园看了一天的监控视频也没看到老师掐孩子，但是孩子说是老师掐的，一会儿说吃饭前，一会儿说上课的时候。今天又在幼儿园门口拉横幅闹事儿！并且辱骂老师，还将幼儿园主任身上掐紫了一块！幼儿园家长就想要三万块钱，不给钱就闹事儿！这种情况该如何解