我在北京一家整容医院贷款贷了2万，没做手术，我就退了，医院也一直跟我说退，贷款的时候说是5.12号还款，结果现在贷款那边的银行一直跟我说没退，可是医院那边却跟我说退了，还让我交了违约金，我也交了，但是贷款的银行说他们这边根本没有显示退款，还说要是退了为什么不上传退贷凭证，说退了必须上传退贷凭证，现在我给医院给我接待的那个咨询师发信息让她上传退贷凭证，他一直跟我说上传不了，还说早就退了，而这边贷款的非要上传退贷凭证，