我亲戚在工厂下班的时候摔断腿了，50岁，公司没有给她买社保，住院费营养费务工费给了，但是没有给她去社保局申报工伤没有立案，老人家自己也不懂这些，公司一直骗她说等取完钢板再做工伤鉴定再赔钱，可是现在已经19个月了，已经过了私人去立案的时间，说是要求一年之内，现在社保局无法受理了，让我们自己解决，我们现在不知道怎么办了？想咨询律师，而且她已经在这家公司干了十几年。