我在京东自营店购买手机，因为老用户了，信用度也很高，所以收到货没有开箱验货，导致拿回去验货，手机不翼而飞。现在京东不处理，推脱。找工商局，工商局说协商不了。叫我起诉，现在我手上只有京东专业人员的录音。说出现这样的问题。京东要承担责任，明确表示这个责任不会有消费者承担，如果要起诉。成功有多少