我于2007年在法国通过了梅兹国立音乐学院的DEM考试，由于家中有事回国，因长居丢失无法回法国，没赶上音乐学院的颁发文凭的典礼。曾请校方将文凭邮给我，但没有得到回应。现在我不知道该怎么做，请求帮助。