本人于九月三十日在桓台县三利摩托车购买一辆摩托车，交全款三万六千元，当时店里没货，说好的过完国庆节订货发过来，十月四日因为个人原因不想要了，商家拒绝退款，即使退款也要扣我五千元，目前没见到车也没签合同，我想问商家扣我五千元合理吗有什么法律依据，我如何才能依法要回全款。