我在淘宝开了一个店铺，和一家公司进行合作。他们利用软件给我采集爆款产品。合同上第六条明确写着：按指导老师的操作规程上货400件7天之内没有任何效果可全额退款。后来发现他们是冒用别人的公司对我进行服务的，而且没有任何效果。我要求他们退款他们微信就把我拉黑了。全程用微信联系。一共损失4400元，这种是属于合同纠纷还是诈骗呢？