网上购买马桶有问题，后续淘宝介入，卖家表示年前已经休息，同意退货退款。初七之后 与卖家联系，只读信息不回复，打电话也不接，和之前的状态是一样的。客服说他们和卖家联系也不回复，先把有质量问题的马桶盖寄回，可是寄回了影响这段时间的正常使用。寄回卖家不给更换，平台自行赔付 1000元。可以起诉卖家吗？