近日，媒体报道了一则“女子误给打车软件充5万不能退”的消息。7月8日上午，新京报记者致电“易到”获悉，客户误操作充值的金额，可以联系客服提交申请后退回。当事人涂女士告诉记者，7日下午她已经收到退款。
进展
5万元误充金额退回
当事人涂女士此前表示，她在“易到”打车充值时看到充100元返100元的活动，觉得很划算，于是想给账户充500元，操作时却误充了5万元，打车软件账户余额显示为“100000元”。
她联系易到客服反映问题后，收到反馈信息：“您反馈的充值成功要求退费的问题已经受理，因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您办理退费，感谢您的理解。”
7月8日上午，记者联系上涂女士，她表示后来“易到”退回了5万元充值金额，7日下午已经收到退款。
追访
“易到”称误充值可退款
上午，记者致电“易到”打车客服了解到，如果客户充值时误操作可以申请退款。
“我们是有相关规定的，如果确实是客户在充值时失误操作，充错了金额，是可以退的。”该客服人员表示，充值时误操作的客户可电话联系客服，提交申请后可以退款。
对于此前不能退款的疑问，客服人员表示，核实完具体信息后可以退款，退款一般10个工作日内到账。
（编辑：红尘客家）
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