面对医疗纠纷，家属可以采取以下步骤来处理：
1、保留证据：首先，应尽可能地保留所有与医疗纠纷有关的证据，包括医疗记录、诊断报告、处方、通信记录、图片或视频等。这些证据可能在后续的协商或诉讼中起到关键作用。
2、了解相关法律和规定：家属需要了解相关的医疗纠纷处理法律和规定，包括医疗事故处理条例、侵权责任法等。这些法律和规定将帮助家属明确自己的权利和可能的赔偿方式。
3、与医疗机构协商：家属可以尝试与涉事医疗机构进行协商，寻求合理的解决方案。在协商过程中，家属应明确表达诉求，并保持理性和冷静。
4、申请调解或仲裁：如果协商无果，家属可以向当地的卫生行政部门或医疗纠纷调解委员会申请调解，或者向仲裁机构申请仲裁。在调解或仲裁过程中，家属应积极配合，提供必要的证据和信息。
5、提起诉讼：如果调解或仲裁仍无法解决问题，家属可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，家属需要委托律师代理，并按照法院的要求提交相关证据和材料。
6、寻求专业帮助：在整个处理过程中，家属可能需要寻求专业律师或法律顾问的帮助。他们可以提供法律建议、指导家属如何收集证据、以及如何与医疗机构或法院进行沟通。
法律依据
《医疗事故处理条例》 第三十七条
发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
医疗机构的违法行为包括但不限于以下几种情况：
1、未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险。医疗机构和医务人员有义务向患者提供充分、准确、易懂的医疗信息，以便患者做出明智的决策。如果医疗机构未能做到这一点，就可能构成违法行为。
2、违反诊疗规范。这包括违反医疗技术操作规范、临床诊疗指南、临床路径等，可能导致患者受到损害。
3、过度医疗。例如，过度检查、过度治疗、违反用药管理规定、超适应症用药等行为，都可能导致患者受到不必要的损害。
4、泄露患者隐私。医疗机构和医务人员有义务保护患者的隐私，如果泄露患者隐私，就可能构成违法行为。
5、违反医疗废物处理规定。医疗机构需要按照相关规定处理医疗废物，以防止疾病传播和环境污染。如果违反这些规定，就可能构成违法行为。
6、非法行医。例如，未取得相应资质的人员从事医疗活动，或者超出注册的执业地点、执业类别、执业范围从事医疗活动等。
法律依据
《医疗事故处理条例》第五十八条
医疗机构或者其他有关机构违反本条例的规定，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正，给予警告;对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分;情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书或者资格证书：
(一)承担尸检任务的机构没有正当理由，拒绝进行尸检的;
(二)涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的。
《中华人民共和国民法典》第一千二百二十二条
患者在诊疗活动中受到损害，有下列情形之一的，推定医疗机构有过错：
(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;
(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;
(三)遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料。
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