12315消费者协会热线
功能：全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，处理消费者投诉，包括物业乱收费、物业服务不到位等问题。
适用情况：当遇到物业乱收费、服务不到位且多次交涉无果或处理态度极差时，业主可以选择拨打此电话进行投诉。
12345市政热线
功能：“12345政务服务便民热线”提供“7×24小时”全天候人工服务，受理公众的业务查询、咨询、投诉、求助等。
适用情况：业主对物业公司的服务不满，或认为物业公司的行为违反了相关规定，均可以通过拨打此电话进行投诉。
1、向物价局申诉，因为前期物业费用需经其审核，故其对物业公司的收费情况具有监督职责;
2、向房管局反映问题，因房管局为物业公司的行业管理机构，有权对其不当行为进行惩处;
3、向消协提出投诉;
4、通过法律途径进行诉讼;
5、如已建立业主大会，可将相关问题提交给业主大会处理。
法律依据
《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条
物业服务企业违反物业服务合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的，人民法院应予支持。