在医院不能用医保投诉可以选择以下渠道：
1. 医院内部投诉：首先，可以向医院的医保科或相关管理部门反映情况，提出投诉。医院内部通常设有专门的投诉处理机制，会对患者的投诉进行调查和处理。
2. 卫生监督部门投诉：如果医院内部处理不满意，可以向当地的市、区卫生监督部门投诉。这些部门负责监督医疗机构的医疗服务行为，包括医保使用情况的监管。
3. 政府服务热线投诉：还可以拨打政府服务热线，如12345，反映医院不能使用医保卡的问题。政府服务热线会将问题转交给相关部门进行处理。
4. 上级人力资源和社会保障局投诉：此外，也可以向上一级人力资源和社会保障局进行投诉。该部门负责医保政策的制定和实施，对医疗机构使用医保的情况有监管职责。
医院不能使用医保是违法的。
医保属于社会保险的一部分，医院作为提供医疗服务的机构，应严格遵守国家法律法规，保障患者的合法权益，为患者提供医保服务。如果医院拒绝使用医保，可能涉嫌违反相关法律法规，患者有权向社会保险行政部门或相关监管部门进行投诉举报，要求医院承担相应的法律责任。
法律依据
《中华人民共和国社会保险法》
第二十九条 参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。
社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。
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