当消费者发现商家存在欺骗行为时，可拨打12315消费者投诉举报专线电话。
该电话由国家市场监督管理总局设立，旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉渠道。
消费者拨打12315后，需清晰、准确地说明投诉事项，包括消费时间、地点、涉及金额、商家的具体欺骗行为等信息。
市场监管部门会根据投诉内容进行调查核实，若查证商家确实存在欺骗消费者的行为，将依据相关法律法规对商家进行处罚，如责令改正、罚款等，同时会积极协调商家与消费者之间的纠纷，促使问题得到妥善解决。
消费者还可以通过全国12315平台进行线上投诉，在平台上详细填写投诉内容并上传相关证据，同样能获得有效的处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。”
消费者希望通过12315追回因商家欺骗行为而遭受的损失，首先要在投诉时提供充分的证据。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”
消费者应保存好与商家沟通的记录，如聊天记录、通话录音等，以及购物凭证，如发票、收据、订单截图等，这些证据能够证明消费者的消费行为和商家的欺骗事实。
在市场监管部门受理投诉后，会组织双方进行调解。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条规定：“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。调解由市场监督管理部门主持，以当事人自愿、平等、合法为基础进行。”
在调解过程中，消费者要明确表达自己的诉求，即要求商家退还相应的款项。
商家同意退款，双方可签订调解协议，商家应按照协议约定及时退款。
商家拒绝调解或调解无果，消费者还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径追回退款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。”
在诉讼中，法院会根据双方提供的证据和法律规定进行判决，若判决消费者胜诉，商家必须履行退款义务。
面对商家的欺骗行为，消费者不应默默承受损失。拨打12315投诉电话并通过合法途径追回退款，是维护自身权益的有效方式。了解相关法律条款和司法解释，能够让消费者在维权过程中更加有理有据。