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整容失败怎么维护自己的权益

大律师网 2026-02-20    100人已阅读
导读:整容失败属于医疗美容纠纷,患者有权依法维权。首先应固定证据,包括病历、术前术后照片、付款凭证及沟通记录。随后可向医疗机构所在地的医学会申请医疗损害鉴定,明确是否存在过错及因果关系。如协商无果,可向卫生健康主管部门投诉,或直接提起民事诉讼要求赔偿损失。

一、整容失败怎么维护自己的权益

  整容失败后,第一步是立即停止在该机构继续接受治疗,并全面收集与诊疗过程相关的所有材料。包括但不限于手术同意书、收费票据、医生资质证明、术前术后对比照片、聊天记录等。这些是后续维权的基础。

  接下来应与整形机构进行正式沟通,明确提出退费、修复或赔偿等诉求。沟通过程建议采用书面形式,并保留送达证据。如果对方拒绝回应或推诿责任,不应久拖,应及时启动法律程序。

  维权方式包括向主管部门投诉、申请调解、提起诉讼等。其中,诉讼是最具强制力的手段。法院将依据医疗鉴定结论判断机构是否存在过错,并据此判定是否承担赔偿责任,包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

  需要注意的是,整容失败不等于必然构成医疗事故。只有在机构或医生存在违反诊疗规范、未尽告知义务、超范围执业等过错,且该过错导致损害结果时,才需承担法律责任。因此,专业鉴定至关重要。

  《民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。

  《民法典》第一千二百二十一条规定,医务人员在诊疗活动中未尽到与当时医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。

二、整容失败去哪里做医疗鉴定

  整容失败的医疗鉴定应向设区的市级地方医学会或省、自治区、直辖市地方医学会提出申请。这是法定的医疗损害鉴定机构,具有中立性和专业性。部分省份也允许通过司法鉴定机构进行委托鉴定。

  申请鉴定需提交完整病历资料、身份证明及纠纷基本情况说明。医学会受理后,将组织专家组成鉴定组,从医学和法律角度综合评估诊疗行为是否合规、损害后果是否成立、两者是否存在因果关系。

  鉴定结论是维权的关键证据。如果结论认定机构存在过错,患者可据此主张赔偿。如果结论认为属正常风险或患者自身原因所致,则维权难度较大。但患者仍有权对鉴定结论提出异议并申请重新鉴定。

  需要注意的是,医疗美容机构若未取得《医疗机构执业许可证》,或医生无《医师资格证书》和《医师执业证书》,则可能构成非法行医。此类情形无需鉴定,可直接向公安机关报案或提起侵权之诉。

  《医疗纠纷预防和处理条例》第三十四条规定,医患双方可以共同委托医学会进行医疗损害鉴定。对鉴定结论不服的,可以在收到鉴定书之日起十五日内,向原鉴定组织提出再次鉴定申请。

三、整容失败投诉什么部门

  整容失败可向当地卫生健康行政部门投诉。该部门负责监管医疗机构及其从业人员的执业行为,有权对违规机构作出警告、罚款、停业整顿甚至吊销许可证等行政处罚。

  投诉时应提供详细事实经过、相关证据及具体诉求。卫生健康部门受理后将开展调查,核实是否存在超范围执业、使用不合格产品、虚假宣传等违法行为,并督促机构整改或赔偿。

  此外,如果涉及价格欺诈、虚假广告或消费者权益受损,也可向市场监督管理部门举报。若机构涉嫌无证经营或非法行医,则应向公安机关报案,追究其行政或刑事责任。

  投诉虽不能直接获得经济赔偿,但可形成官方记录,为后续调解或诉讼提供支持。多部门联动处理,有助于全面施压,促使问题高效解决。

  《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

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