残疾人坐高铁在票价上通常没有优惠，但部分群体可享受特殊待遇，普通残疾人可获得便利服务。
1.购票与进站
持一级/二级视力、肢体或智力残疾证者，可在发车前24小时以上购买残疾人专用票额，享有优先进站上车权利。
车站设有重点旅客服务窗口，可协助购票、安检、检票，并提供无障碍通道、免费轮椅或担架服务。
2.乘车安排
列车上会安排便利座位(如靠近车门或无障碍设施区域)，乘务员提供随访关照。
视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车，列车上会为其安排不影响其他旅客的合适位置。
3.特殊重点旅客服务
通过12306APP或车站服务台预约后，可享受全程引导帮扶，包括专区候车、优先乘降、站内免费轮椅借用等。
预约成功后需在乘车站列车开车前60分钟到达车站12306预约旅客会合点，携带有效证明材料(残疾证、身份证等)。
一、线上购票流程(12306APP)
1.登录与实名认证：
使用残疾人本人账号登录12306APP，禁止使用他人账号代买(系统通过身份证号码识别残疾信息)。
2.查询与勾选专用票：
查询车次后，勾选“残疾人专用票”选项。
3.添加乘车人：
提前在账户中绑定残疾证件信息，购票时选择本人作为乘车人。
4.选择座位与支付：
系统自动分配无障碍专用座(通常为第8车厢)，或通过“选座服务”选择座位(若剩余席位不足，系统自动分配)。
支付后查看车票“专”字标识，确认购票成功。
二、线下购票流程(车站窗口)
1.准备材料：
身份证原件、残疾证、病历证明(如需携带医用设备)、纸质申请表(现场填写)。
2.购票流程：
到车站“重点旅客服务窗口”或指定窗口，提交材料并说明需求。
工作人员协助完成购票，票面标注“专”字样。