“上门换俩灯泡收费240元”的案例，暴露了家电维修市场“价格不透明、服务不规范”的顽疾。此类乱象的举报需从“证据固定”与“渠道选择”两方面入手。
一、消费者应第一时间固定证据
包括保存维修记录、收费凭证(如发票、收据)、沟通记录(如微信聊天记录、通话录音)及现场照片或视频。
维修人员未提前告知收费标准，或以“上门费”“检测费”等名义额外收费，消费者可要求其出具书面明细，并拍摄维修前后的设备状态照片，作为后续维权依据。
二、选择正规举报渠道
1. 消费者可通过拨打12315消费者投诉举报热线，或登录全国12315互联网平台(微信小程序“消协315”)，在线提交投诉信息，平台将联动市场监管部门介入调查;
2. 联系品牌官方售后，核实维修人员身份及收费标准。维修人员冒充品牌售后，品牌方有义务协助消费者维权;
3. 向当地消费者协会或行业协会举报。
消费者遭遇黑维修，可拨打当地相关热线求助，热线将协调加盟商提供规范服务，并跟踪回访确保问题解决。此类政府主导的公益平台，能有效遏制黑维修的生存空间。
维修时偷换零件属于典型的欺诈行为，消费者可通过“法律追责”与“证据链构建”实现维权。
从法律层面看，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为消费者接受服务费用的三倍;不足500元的按500元赔偿。
偷换零件导致设备损坏或人身伤害，消费者还可依据《民法典》第一千一百六十五条，要求经营者承担侵权责任，赔偿医疗费、误工费等损失
从证据构建看，消费者需重点收集三类证据：
1. 维修前后的零件对比证据。拍摄设备原始零件照片、维修后零件照片，或保留被更换的旧零件;
2. 专业鉴定意见。对零件真伪存疑，可委托第三方检测机构出具鉴定报告;
3. 沟通记录。维修人员曾承诺使用原厂零件，或拒绝提供零件来源证明，相关聊天记录可作为欺诈证据。
此外，消费者还可通过“消协315”平台或12315热线投诉，要求市场监管部门介入调查。维修企业拒不配合，消费者可向法院提起民事诉讼，主张赔偿。
在诉讼中，消费者需提交证据原件，并申请法院委托鉴定机构对零件进行专业检测，以形成完整证据链。