撤回12345投诉的核心逻辑在于处理进度决定可撤回性。根据《12345政务服务便民热线管理暂行办法》，若投诉尚未转交至职能部门，投诉人可直接致电12345热线，提供投诉时间、内容或单号等关键信息，经工作人员核实后即可撤回。
此时，系统会立即终止投诉流转，避免职能部门介入。若投诉已转交且职能部门已启动调查，如市场监管部门开始取证、城管部门现场核查等，则无法撤回，需等待处理结果反馈。
操作层面，撤回投诉需主动联系原投诉渠道。通过电话撤回时，需明确表达撤销意图，并配合工作人员核对信息;通过官方网站或APP撤回时，需登录个人账号，在我的投诉板块找到对应记录，点击“撤回”按钮并填写原因。
无论何种方式，均需保留撤回申请的凭证，如短信通知、系统截图或书面回执，以备后续查询。
需特别注意，撤回投诉不等于消除记录。即使投诉被撤回，原始记录仍可能作为行政线索留存，但不会继续产生处理结果。
若因误操作或信息错误发起投诉，需在撤回时提供原始信息佐证材料，如投诉截图、沟通记录等，以增强说服力。若投诉涉及第三方权益或公共利益，撤回申请可能需经相关部门评估后决定。
12345投诉的撤销核心在于处理进度决定可撤回性。若投诉尚未转交至职能部门，如市场监管、城管等具体处理部门，投诉人可直接致电12345热线，提供投诉时间、内容或单号等关键信息，经工作人员核实后即可撤回。
此时，系统会立即终止投诉流转，避免职能部门介入。若投诉已转交且职能部门已启动调查，如现场取证、调取监控或约谈双方，则无法撤回，需等待处理结果反馈。
此时，投诉人可向工作人员说明情况，表明不再继续投诉，但已开展的工作仍会按流程完成。
操作层面，撤销投诉后主动联系原投诉渠道。通过电话撤回时，需明确表达撤销意图，并配合工作人员核对信息;通过官方网站或APP撤回时，需登录个人账号，在我的投诉板块找到对应记录，点击撤回按钮并填写原因。
提交申请后，需保留系统提示、短信通知或书面回执等凭证，以备后续查询。
需特别注意，若投诉涉及第三方权益或公共利益，如环境污染、群体性纠纷等，相关部门可能不会轻易受理撤销申请，需经评估后决定。
此外，频繁无效投诉可能影响个人信誉及后续投诉处理效率，建议谨慎使用撤销功能。