1．及时向外公布事故真相，迅速平息公共恐慌心理。 2．完成相关取证工作。尽量收集有关证据。 3．完成对相关人员的处置。 4．做好死伤者家属的安抚工作。做好相关公关工作
1．及时向外公布事故真相，迅速平息公共恐慌心理。 2．完成相关取证工作。尽量收集有关证据。 3．完成对相关人员的处置。 4．做好死伤者家属的安抚工作。做好相关公关工作。 要知道，公共危机往往是一种令人关注的情境，相关事件的处置、相关人员的处置结果更是备受关注，因此，公关工作并非可有可无，而是十分必要，因为这不仅决定着此次危机的处理结果，而且对危机后公共的心理产生微妙的影响。
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