今年4月份，辽宁省铁岭的一位王姓消费者在电视上看到一则关于“铂金骑士”消毒烟的广告，对消毒烟产生了极大的兴趣，于是花了297元买了两盒。抽了两个月后，王某发现消毒烟根本起不到消除烟毒的作用，有一种上当受骗的感觉。于是，便向经销商反映，要求退货。但经销商借故予以拒绝。6月22日上午，便向永嘉县消保委投诉。问明情况后，发现消费者只知道经销商的联系电话，却不知道具体的单位和地址。我们开始查找经销商的下落，便向经销商了解，但就是不告诉经营地址。后来，经过多方了解，终于找到了该经销商的地址。便当即通知该单位负责人于6月22日下午前来调解。经调解，该经销商同意全额退款。
在此，提醒消费者在进行电视购物时，最好选择本地信誉好，口碑佳，有品牌和正规厂家及购物平台;理智对待电视购物的广告宣传，不要被名人或天花乱坠的表演所迷惑，对不正常的低价要提高警惕;通过订购热线下订单前最好问清楚是否有正规发票、保修单及“三包规定”，是否先验货后付款;如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，要坚持拒收或验货后才付款的方式;对没有发票的产品，消费者应该拒绝签收，否则缺失凭据，日后很难