一是加强护理安全及护理知识的培训，提高广大护理人员安全意识，规范护理操作规程，增强安全防范意识;二是加强对护理人员的规范化培训，鼓励护士参加专科、本科等再教育，选派业务骨干到上级医院进修等，提高综合素质水平;三是认真学习《护理病历书写要求及质量标准》，提高护理文书的书写质量，加强护理文书档案的考核;四是加强护患沟通，尊重病人、理解病人，对病人提出的疑问，要讲究语言的艺术性和技巧性;五是强调护士长是科室护理安全的第一责任人，加强护士长对科室护士的管理;六是成立护理质量安全管理委员会，建立以护理部-科室护士长-临床质控护士为主体，全体护士共同参与的护理安全互查体系，确保医院护理安全。