对潜在的易引起差错、争议的问题要及时协调处理。护理人员要加强自己的法律素养，运用法律法规增强风险意识，规避安全隐患，杜绝纠纷。规范护理文书的书写，要求护理记录必须及时、准确、客观、真实、完整，加强自我保护能力 。2.3 加强护理道德教育 护理职业道德贯穿于整个护理工作过程中，作为为患者提供护理服务的主体，其道德理念及品质直接影响着护士的护理质量。因为护理工作具有独立性、连续性及具体性等特点。许多操作都是在无人监督的情况下完成的，因此要不断地强化护理人员的慎独修养，严格行操作规程，工作态度要始终如一，尽职尽责，增强责任心，以确保护理工作的安全性。2.4 加强业务学习，提高专业知识水平重视专业理论学习和技术操作的规范化训练，尤其是对应急能力的培训。积极提供参加继续教育学习的机会，更新知识，拓展知识面;采取多渠道、经常性的安全教育及新业务、新技术等相关理论知识和技术操作的培训学习，使护理人员熟练掌握新技术、新设备的使用。科内定期组织业务学习、技术考核。管理者带头营造良好的学习氛围，组织提供院内学习、院外进修、学术论文交流等机会，奖优罚劣。
3 讨论，护理安全是指在实施护理全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全与否直接影响整体医疗质量。抓好病区护理不安全因素的管理和护理人员的安全教育，最大限度地降低护理差错的发生，确保病人安全，是护理管理的重点。随着社会的发展和文明的进步、卫生知识的普及，患者的维权意识增强，对护理服务水平的要求提高，医疗纠纷的发生率也呈上升趋势，护理安全的重要性也就日渐凸现。五官科护理具有其特殊性，加强对护理安全的认识，建立健全各项护理工作程序和护理安全制度，对于提高护理质量，保证患者得到良好护理和治疗，维护医院正常工作秩序，进而减少医疗纠纷起着重要的作用。