近日，市民刘女士向赣州开发区消保局投诉，称其在赣州开发区金岭路一商店购买了一盒儿童润肤霜。回家给孩子使用后，孩子的脸就肿了起来。医生诊查后认为，是使用润肤霜造成的强过敏反应。后经赣州开发区消保局工作人员调解，刘女士得到了相应赔偿。
据了解，刘女士在开发区金岭路的一化妆品商店，为自己7岁的儿子精心选购了一款儿童润肤霜。刘女士给小孩洗澡后，往小孩脸上涂抹了一点润肤霜，可没过多久，小孩脸部就出现不适应的症状，几个小时后，孩子脸肿得非常厉害，甚至连眼睛都睁不开了。刘女士立即带孩子去社区医院诊治，医生诊查后认为，孩子脸部出现的红肿是因为使用润肤霜造成的强过敏反应，应立即停止使用此种润肤霜。
赣州开发区消保局工作人员调查后表示，刘女士购买的儿童润肤霜系正规商品，产品质量不存在问题，造成过敏的原因可能是刘女士孩子对该品牌化妆品不适应，对该品牌润肤霜中的某些成分特别敏感所致。虽然商店销售的是正规商品，但所售商品在正常使用的情况下，仍对消费者身体健康造成了一定损害，为此，销售方应当给刘女士退回货款，并赔偿刘女士相关医疗费用。经协商，商店同意退还刘女士货款，并支付刘女士孩子已发生的治疗费用，对于后续治疗费用，双方各承担50%。