7月19日，延吉市民金先生拿着刚通过电视购物买来的手机来到报社。“真没想到，电视购物竟然邮来了个模型机。我经常网上购物，但这是第一次上当。”金先生气愤地说：“希望大家引以为戒，不要轻信电视购物。”
几天前，金先生在单位收发室看到新疆卫视正在播电视购物节目，称9元钱就能买到一部苹果手机，该款手机正好是金先生喜欢的，于是他拨打了4008306677的订购电话。可对方却称，手机不是9元钱，是390元，还得加9元钱的费用。金先生觉得399元也不贵，便同意购买一部，并谈好货到付款。
7月17日上午，州邮政速递局的工作人员通知金先生收货。金先生和工作人员一起打开外包装拿出手机，可手机却开不了机。因手机外型是金先生预订的那款，且品牌也没错，于是他先付货款，工作人员建议他回家充电后再开机。金先生到家后，却发现手机无法充电。他来到延吉市中关电子科技大厦找手机销售人员咨询，销售人员告诉他，他买的这手机只是模型机。当日下午，金先生到州邮政速递局要求退还货款，工作人员看到外包装已不完整，便告之无法退货。
记者看到，金先生买的这款iphone3GS手机，手机底座充电处只是一个直的塑料板，没有金属片。包装盒内有充电器、耳机、合格卡，却没有手机使用说明书，也没售后的三包证书。
金先生称，发现自己购买的是模型机后，他拨打订购电话与厂家联系，但厂家却以负责人不在为由让他等候回复。等他再拨对方电话，对方就掐断电话不接。
记者拨打了邮政局快递单子上的售后电话010-89627030，接线的工作人员称，她是新来的不知情，并称得等负责人回来后再给回电话。可当记者再打该电话时，就没人接听了。
解决办法 邮政速递局帮忙协调
记者咨询了延吉市消费者协会副秘书长许真，他说，现在这类电视购物上当的案例特别多，只能由邮政速递局负责协调，由邮政速递局找电视购物厂家来协商退货事宜。另外，也可通过邮政速递局所在城市的消协解决此事。
7月19日，记者找到州邮政局速递总公司客服咨询中心的吴主任。吴主任称，市民看电视广告邮购是自愿订购，邮政速递局只负责外包装完好，并不能负责质量问题，而此件当天金先生签收后，钱款已经通过系统报向总公司，因此邮政速递局不能承担假货的责任和退款。
吴主任称，州邮政速递局会尽力帮助金先生将此事反映给总公司，再与发货的邢台市邮政速递局联系。当天她已让金先生把说明材料和发货单传真给邢台市邮政速递局，最终结果还将要等待。