3月3日，外籍人士金某向杨浦区消保委投诉称： 2月初在某健身中心办理了一张面值2580元的健身卡，当时健身中心承诺每天早上10点到晚上10点都开设瑜伽课程。2月28日，该健身中心开业后，金先生去健身却发现每天实际上只安排1-3节瑜伽课，与承诺的12小时瑜伽课程完全不符。于是，金某以此为由要求退卡，遭到拒绝。
接诉后，区消保委即与该健身中心取得联系，了解到金先生投诉的情况基本属实。在调解过程中，该健身中心辩解称，目前还处在试营业、调试阶段，3月中旬正式开业后会按承诺开设瑜伽课程。消保委当即指出，经营方应信守承诺，为消费者提供完整的服务，不应该以各种理由辩解、搪塞，在服务项目上“短斤缺两”。经多次的晓以利害，协商沟通，该健身中心3月15日给金某办理了退卡手续。
消保委认为，商业经营要以诚信为先，“诚招天下客”，决不能以种种理由搞消费项目的“移花接木”，消费时间的“暗中缩水”。同时，消费者要提高警惕，尤其是对消费卡消费，不要看中其中的某项折扣，贪图一时便宜盲目消费。