美的紫砂锅被央视曝光后，美的曾一度承诺全面退货，后来又“改口”，没有发票或购物小票概不退货! 昨天下午4时，沈阳美的宣布，放弃要求消费者支付折旧费用的退货政策。保证全额退款。
美的紫砂锅消费者一定要随时关注本报报道，因为美的退货政策再度变化。“老变，一般人跟不上呢。”市民李伟康评价说。
昨天下午4时，沈阳美的宣布，放弃要求消费者支付折旧费用的退货政策。保证全额退款。
昨日，记者拨通了美的新闻发言人黄锦华的手机号码，黄先生说，“正在开会，稍后回话，好吧。 ”等待近3个小时后，记者再次拨通了黄先生的手机，希望对美的前后退货政策发生变动的内容进行了解。黄先生只是说：“我们从没改变过，好吧。 ”当问及现在美的到底执行什么样的政策退款时，黄先生也说，“就像以前说的一样，好吧。 ”最后，黄先生急切地叨咕，“就这样，好吧。”之后就挂断了记者的电话。
下午3时许，记者拨通沈阳美的生活电器顾客服务中心电话，一位工作人员表示“实在抱歉，现在不接受采访，都不太清楚。 ”“政策还没下来呢，等总部的通知，我们都等新政策呢。 ”
记者询问，“现在还给退吗”工作人员支支吾吾地回答，“这个现在还不清楚，拿过来有发票的，可以直接退的。”记者追问，“现在没有发票的不给退了呗 ”“现在不太知道，领导还没有开会下达文件，用户和我们都得等文件。 ”
最后，工作人员不耐烦地表示，负责人不在，负责人干什么去了根本不清楚。
下午4时20分，沈阳市沈河区团结路88号的美的客服中心，一位鲍姓工作人员联络本报一名以消费者身份和美的接触的记者：“可以拿着发票和身份证复印件来美的退货就可以了，如果发票丢了或者没有了，就按照现在全国统一的零售价办理退货。 ”
前日，记者以消费者身份拿紫砂锅去美的客服时，279元的富铁紫砂锅，客服工作人员计算后，只答应给退39元。可此时，美的客服表示会全额退款。记者半信半疑地询问：“昨日，不还给退吗 ”鲍女士解释，“不是不给退。以今日下午3点之前，还要2%的折旧。从3点之后，才接到的新通知。 ”
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