请教：在国家信访局的投资要求：河北省政府及监管部门对河北融投违法违规担保监管失职，对出借百姓造成巨大经济损失，根据国务院批准颁发的《融资性担保公司管理暂行条例》的相关规定，应及时拿出可行的解决预案，但是七年的时间过去了，信国家信访局只是将投资转-河北省信访-转河北省国资委-转河北融投处理。然后以无代偿能力等理由搁置，几年来就是来回踢皮球。而监管部门既无预案也没有解决问题的办法，应该通过什么途径解决？求助。