我在网上贷款，找了中介，为了确保贷款成功，他们收了我两万八的居间管理费以及五千块的服务费，合同上约定的是贷款成功后分六个月归还给我，但如今贷款不成功，他们不给我退还这次居间管理费，沟通之后又说分36期给我退。 你说这是谁的问题，他们是不是违法了？我该怎么办？
中介未促成贷款却拒不按约退款，构成违约且违反《民法典》中介合同规则，其单方变更为 36 期退款的行为无效；若存在虚假承诺、无履约能力却收款等情形，还可能涉嫌欺诈或违法收费。责任在中介，你可依法维权追回 3.3 万元并主张违约赔偿。
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