需要查明是否存在真正的侵权行为。首先，要弄清对方是否真的拥有专有权。有时，由于未按时缴纳年费，或者对方专利存在一些问题，不符合专利申请条件等，对方的专有权得不到法律保护，都需要审查。其次，我们要将我们的产品与专利进行比较，尤其要注意专利中的技术特征。如果产品不符合这些特征，可以作为不侵权的抗辩。如果是真正的侵权行为，要积极承担侵权责任。一般来说，我们需要停止侵权，消除影响，赔偿损失。对于被告侵权，建议委托专业律师处理。
侵权商品不能等同于假冒商品，侵权商品是指侵犯注册商品专用权的商品，假冒商品是指不符合质量要求的产品。
(一)生产者和销售者的责任
在产品侵权责任中，最重要的是确定承担责任的主体问题。在产品侵权责任中，第一位的责任主体就是生产者和销售者。
在生产者和销售者之间，究竟应当由谁承担责任，通例是依照受到缺陷产品损害的受害人的主张确定。受害人可以起诉生产者，也可以起诉销售者。销售者和生产者只要被起诉，不论其是不是产品缺陷的形成之人，只要消费者取得的产品确实存在缺陷，被起诉的一方就应当承担侵权民事责任。因此，“最近”规则是：因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，受害人可以选择距离自己“最近”的请求权行使。
产品侵权赔偿责任的最终承担者，应当是产品缺陷的造成者，是谁造成的缺陷，就由谁最终承担责任。因此，“最终”的规则是：一是产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者要求追偿。二是因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
(二)运输者和仓储者的责任
造成损害的产品存在的缺陷，有时候也可能是由运输者或者仓储者的行为造成的。如果是这样的情况，则损害赔偿的责任就“最终”地要由运输者或者仓储者承担。因此，因运输者、仓储者的原因使产品存在缺陷的，生产者、销售者承担赔偿责任后，有权向运输者、仓储者追偿。
(三)原、辅材料提供者和零、部件提供者的责任
在产品侵权责任中，有时候产品的缺陷是由于原、辅材料或者零、部件的提供者的原因造成的，这时候，按照最终承担侵权责任的人应当是缺陷的发生之人的规则，还是要由最终造成产品的缺陷的人承担责任。因此，向生产者提供有缺陷的原、辅材料，生产者用该材料制造的产品存在缺陷致人损害的，由生产者承担民事责任。生产者有权向缺陷原、辅材料的提供者追偿。
向生产者提供有缺陷的零件、部件，生产者用该零、部件制造的产品存在缺陷致人损害的，由生产者承担民事责任。生产者有权向缺陷零、部件的提供者追偿。
以上叙述就是关于“商品被投诉侵权怎么办?”的问题回答，欢迎阅读观看了解。还有任何的问题可以在大律师网站致电客服，我们会为你提供帮助。