投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。
医院乱收费可以要求医院退钱，医院乱收费可以可以去卫生行政部门投诉，如果证实确实是乱收费就会退费。正规医院的每一项收费金额，都是通过当地物价局审核批准的。
依据《医疗机构管理条例实施细则》第68条 县级以上卫生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。
各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生行政部门的领导下开展工作。
第69条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：
(一) 拟订医疗机构监督管理工作计划;
(二) 办理医疗机构监督员的审查、发证、换证;
(三) 负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生行政部门报告;
(四) 负责接待、办理群众对医疗机构的投诉;
(五) 完成卫生行政部门交给的其他监督管理工作。
没有具体规定。医院与患者之间签订的医疗服务合同仍基于合同设立的基本原则，受民法典调整。因此在有约定的前提下应按双方约定内容履行，没有约定一方违约造成另一方损失后果的，应按具体损失数额主张。