打12315可以投诉酒店。消费者享有对商品和服务质量进行监督的权利，同时消费者也有权检举、控告侵害消费者权益的行为。另外，对国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，消费者有权提出批评、建议。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
首先，如果你住的是小宾馆的话，可能会人性化一点，考虑到综合因素，客人的确有事儿可能是可以免费退的。
其次，就是工作人员检查房间是否弄乱，如果房间内毛巾、洗漱用品等都已开始使用的话，可能需要酌情扣费。
最后，你入住的是星级酒店的话，就不太可能全额退房啦，需要根据酒店的收费标准酌情处理。
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