消费者在网络购物中遭遇虚假宣传、发假货、收款不发货等欺诈行为，首先应通过交易平台发起售后投诉。主流电商平台设有纠纷处理机制，可强制卖家退款或赔付。
如果平台处理不力或卖家已失联，应立即向市场监督管理部门投诉。全国统一的投诉渠道是12315平台，可通过官网、App或微信小程序提交详细信息，包括订单号、支付凭证、聊天记录等证据。
12315受理后，将案件转交商家所在地或平台注册地的市场监管机构。监管部门有权责令商家改正、罚款、下架商品，甚至吊销营业执照。该程序免费且具有行政强制力。
此外，消费者还可向消费者协会请求调解。虽然调解结果无强制执行力，但可作为后续诉讼的重要依据。若涉及群体性欺诈，监管部门可能启动专项执法行动。
所有投诉均需实名进行，并提供真实联系方式。匿名举报虽可受理，但难以反馈处理结果，也不利于深入调查。保留原始证据是维权成功的关键前提。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生争议的，可通过协商、调解、向有关行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决。
《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内予以处理并告知消费者。
遇到卖家拒绝退款、拖延处理或平台推诿责任的情况，可直接拨打全国市场监管投诉举报专线12315。该电话由国家市场监督管理总局统一管理，覆盖所有网购消费纠纷。
拨打时需准备好订单信息、付款截图、沟通记录及平台处理结果等材料。接线员会记录案情并生成投诉编号，后续由属地监管部门跟进。部分地区还开通了12345政务服务便民热线转接功能。
除电话外，12315平台支持在线提交投诉，操作更便捷且可上传电子证据。系统自动匹配管辖单位，避免因地域不清导致投诉被拒。
需要注意的是，12315主要处理违反《消费者权益保护法》《电子商务法》等行政违法行为。若商家涉嫌合同诈骗或非法经营，则需同步向公安机关报案。
投诉后，监管部门应在60日内完成调解或作出行政处理决定。如果对结果不服，消费者仍可向法院提起民事诉讼，主张退款及赔偿损失。
《电子商务法》第六十一条规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当协助消费者维护合法权益。平台明知或应知经营者侵害消费者权益未采取必要措施的，依法承担连带责任。
被骗300元虽金额较小，但仍可向公安机关报案。警方必须依法受理并出具受案回执。是否刑事立案，取决于当地诈骗罪的立案标准及案件具体情节。
根据最高人民法院、最高人民检察院司法解释，利用电信网络技术手段实施诈骗，诈骗公私财物价值3000元以上一般认定为“数额较大”。但部分省份已将起刑点下调至2000元甚至更低。
更重要的是，如果同一嫌疑人多次实施小额诈骗，累计金额达到立案标准，或存在针对老年人、学生等弱势群体、使用专业话术等恶劣情节，即使单次仅300元，也可能被追究刑事责任。
即使未达刑事立案条件，公安机关仍可按治安案件处理，对行为人处以拘留或罚款。同时，报案记录可作为民事索赔证据，在起诉或平台申诉中增强说服力。
因此，无论金额大小，遭遇明显诈骗都应第一时间报警。保留转账记录、对方账号、聊天内容等证据，有助于警方研判案件性质并采取相应措施。
《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
最高人民法院、最高人民检察院《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条明确，利用电信网络技术手段实施诈骗，三千元以上可认定为“数额较大”，但各省可根据经济发展状况调整具体标准。