发现楼上漏水后，第一步应立即拍照、录像固定现场状况，包括水渍范围、受损物品、滴水位置等。同时联系物业服务企业到场查看，并要求其出具书面情况说明或漏水原因初步判断。
第二步，通过物业或社区居委会组织双方协商。如楼上业主承认责任但拖延维修，可要求其签署限期整改承诺书。该文件虽无强制力，但可作为后续诉讼中的过错证据。
第三步，如协商无果，应委托具备资质的房屋安全鉴定机构对漏水原因及损失程度进行评估。根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应避免造成损害。
第四步，向当地人民调解委员会申请调解。调解成功可形成具有法律效力的调解协议，经司法确认后可申请强制执行。此程序成本低、效率高，适合邻里纠纷化解。
第五步，如上述手段均无效，应及时向人民法院提起民事诉讼。在起诉前，务必完成证据链构建，包括物业证明、鉴定报告、维修报价单、沟通记录等，以支撑全部诉讼请求。
起诉前需明确被告身份。通常为楼上房屋所有权人，如系出租房且租客使用不当导致漏水，可将业主与租客列为共同被告。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。
撰写起诉状时，应列明原告与被告基本信息、具体诉讼请求(如修复天花板、赔偿家具损失、支付鉴定费等)、事实与理由。管辖法院为不动产所在地基层人民法院。
立案时需提交身份证复印件、房产证明、漏水证据、损失清单及鉴定报告等材料。法院受理后，将安排庭前调解。如调解不成，则进入庭审程序，由法官根据证据裁判。
诉讼中，法院可能依职权或依申请委托第三方重新鉴定漏水原因。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条，处理相邻关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理原则。
胜诉后如对方仍不履行，可申请强制执行。法院可查封其银行账户、限制高消费，甚至拍卖房产以清偿债务。整个诉讼周期通常为三至六个月，视案情复杂程度而定。
面对拒不承认、拒绝开门、推诿责任的楼上业主，切勿采取断水断电、堵门辱骂等非法手段。此类行为不仅违法，还可能反被追究侵权责任，得不偿失。
正确做法是持续通过合法渠道施压。首先，多次报警并索要出警记录。公安机关虽不处理民事纠纷，但出警回执可证明事件真实性及对方不配合态度。
其次，向住房和城乡建设主管部门投诉物业不作为。如物业未履行公共管道巡查义务，亦应承担相应责任。主管部门可责令其履职，间接推动问题解决。
再次，申请法院证据保全。如楼上拒绝入户查漏，可请求法官签发调查令，强制进入现场勘查。《中华人民共和国民事诉讼法》第八十四条规定，当事人因客观原因不能自行收集的证据，可申请法院调取。
最后，在起诉时一并主张精神损害抚慰金与维权合理开支。如漏水长期未修导致无法居住，还可索赔临时租房费用。这些诉求虽非必然支持，但能增加对方违约成本。