根据电子商务法第17条规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。这条直接点明了刷销量的违法性质。虚构交易就是刷单,把没有真实发生的买卖做成交易记录,让消费者误以为商品很受欢迎。
反不正当竞争法第9条第二款:经营者不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。这条打击的是专门帮人刷单的中介和刷手。有人自己不卖货,专门组织别人刷单赚钱,照样违法。
2024年9月1日开始施行的网络反不正当竞争暂行规定第9条,明确列举了禁止的行为,包括虚构交易额、成交量、预约量等与经营有关的数据信息。这个规定专门针对网络领域的特点,把刷单炒信、好评返现这些热点问题都纳入规制范围,填补了之前的监管盲区。
根据反不正当竞争法第25条,刷销量被查到了,监管部门可以责令停止违法行为,罚款最高100万元。情节严重的罚款100万到200万元,还可以吊销营业执照。
很多人以为帮人刷单只是赚点小钱没事,这是错误的认识。反不正当竞争法第9条明确说了,组织虚假交易帮助别人宣传的,同样违法。不管是商家自己刷,还是找刷单平台、找微信群里的刷手刷,统统都在法律打击范围内。
1. 全国12315平台
线上举报:登录全国12315平台(http://www.12315.cn),选择我要举报,填写被举报网店信息、违法事实描述,并上传相关证据(如订单截图、聊天记录、物流信息等)。
电话举报:拨打12315热线,向工作人员说明刷销量情况,提供详细线索。
信函/来访举报:将举报材料邮寄至当地市场监督管理局或直接前往办公地点提交。
2. 电商平台内部举报渠道
多数电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)设有举报功能,可在订单详情页或店铺页面找到举报按钮,按提示提交证据,要求平台处理刷销量行为。
3. 公安机关
刷销量行为涉及诈骗、非法经营等刑事犯罪,可拨打110或前往当地公安机关报案,提供相关证据,协助警方调查。
举报时需提供真实、详细的线索和证据,以便监管部门或平台高效核查。举报人信息将严格保密,恶意举报或诬告陷害他人将承担法律责任。