拨打12345热线投诉邻居空调噪音是合法且高效的维权手段。该热线作为政务服务便民平台，具备转办、督办职能，能将群众诉求精准分派至生态环境部门或街道社区。接线员会详细记录投诉时间、地点及噪声特征，形成工单流转至具体责任单位。
行政机关接到工单后，必须在规定时限内开展现场核查。执法人员会携带专业分贝仪进行测量，比对国家声环境质量标准。如果检测结果超标，部门将出具整改通知书，要求当事人在限期内采取减震、移机或更换设备等措施。对于拒不配合的行为，执法机关有权依据相关法规实施行政处罚，强制消除噪声源。
投诉过程中，市民需提供准确的住址信息和噪声发生时段。描述时应客观陈述事实，避免情绪化表达，以便执法人员快速锁定目标。如果噪声具有间歇性或夜间突发特点，建议提前录制视频或音频作为辅助证据。
部分复杂案例可能涉及多部门协同治理。例如老旧小区空调位设计不合理引发的纠纷，可能需要住建部门参与协调改造方案。12345平台在此类情形下发挥枢纽作用，组织多方召开协调会，寻找兼顾邻里和谐与环保要求的解决方案。
处理邻居空调噪音的首要步骤是友好协商。当事人应主动上门沟通，指出噪声对休息造成的具体影响，提出加装隔音棉或调整支架等建设性意见。多数邻里纠纷源于信息不对称或意识疏忽，通过平和交流往往能达成谅解。保持理性态度有助于维护长期邻里关系，避免矛盾激化升级为对抗。
协商无果时，可请求物业公司或居委会介入调解。作为基层自治组织，他们熟悉小区情况且具有地缘优势。调解员会依据管理规约和公序良俗进行劝导，促使双方达成书面协议。物业还可利用维修基金或公共收益协助改造共用设施，从硬件上解决噪声传播问题。
如果行政调解和投诉均未解决问题，受害人可向法院提起民事诉讼。依据法律规定，不动产权利人不得违反国家规定排放噪声，侵害相邻权人合法权益。原告需提交噪声监测报告、就医记录等证据，证明损害事实与因果关系。法院审理后将判决被告停止侵害、排除妨碍或赔偿损失。
2026年的法律实践更加强调源头治理和科技赋能。新建住宅在规划设计阶段即需严格审核空调机位布局，确保符合防噪间距要求。智能监测设备的应用让噪声取证更加便捷精准。居民在装修时也应注意选择低噪节能产品，从源头上减少潜在纠纷。