根据中国现行法律法规，产品质量问题退货退款的规定主要如下：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
《中华人民共和国民法典》
第六百一十五条：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
第五百八十二条：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
对于耐用商品(如机动车、计算机、家电等)，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵的，争议由经营者承担举证责任，消费者仅需提供初步证据证明购买情况及产品异常情况。
若商家存在欺诈行为(如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等)，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”;若涉及食品领域且不符合食品安全标准，可主张退一赔十。
产品质量问题通常可向以下部门投诉，具体取决于产品类别和情况：
1. 市场监督管理部门
职责范围：负责除特定领域外的普通产品质量问题，如工业产品、日用品、电子产品等。
投诉方式：拨打12315热线，或通过12315网站、APP、小程序在线投诉。
2. 药品监督管理部门
职责范围：涉及药品、医疗器械、化妆品等产品质量问题。
投诉方式：向当地药品监督管理部门或通过国家药品监督管理局官网投诉。
3. 农业农村部门
职责范围：食用农产品(如蔬菜、水果、肉类等)在种植、养殖环节的质量问题，或种子、化肥、农药、农机等农业生产资料的质量问题。
投诉方式：向当地农业农村部门或通过农业农村部官网投诉。
4. 住房和城乡建设部门
职责范围：建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备的质量问题，或商品房质量纠纷。
投诉方式：向当地住建部门或通过住建部门官网投诉。
投诉涉及价格欺诈、虚假广告、商标侵权等与产品质量相关的其他问题，也可同时向市场监督管理部门投诉。若不确定具体部门，可拨打12345政务服务便民热线，由工作人员分派至相应部门处理。
产品质量问题投诉，可拨打以下电话：
1. 12315
这是全国统一的消费者投诉举报热线，涵盖产品质量、售后服务、虚假宣传等消费纠纷问题，由市场监管部门负责处理。
2. 12369
部分地区的质量技术监督部门设有12369热线，专门受理产品质量、计量、标准化等方面的投诉举报，具体是否可用需根据当地情况确认。
涉及食品安全问题，还可拨打 12315 或当地食品安全投诉电话(如部分地区设有专门的食品安全热线)。