商家使用厂家图片是否侵权在于是否获得厂家授权。厂家对图片通常享有著作权，未经许可擅自使用，侵犯厂家著作权中的复制权、发行权等权利。著作权保护创作成果，商家随意使用他人图片，破坏创作市场秩序。
即便商家认为图片是公开渠道获取，也不能成为合法使用的理由。公开渠道获取并不意味着可以自由使用，图片的著作权依然归厂家所有。商家使用前必须与厂家沟通，取得明确授权，明确使用范围、期限等条件。
商家使用厂家图片用于商业宣传，以获取经济利益，这种行为侵权性质更严重。商业使用会扩大图片传播范围，对厂家权益造成更大损害。商家不能以不知情或图片用途不重大等借口逃避责任。
商家未经授权使用厂家图片，厂家有权要求商家停止使用、消除影响、赔偿损失。赔偿金额根据图片价值、商家侵权情节、给厂家造成的损失等因素确定。商家应重视图片使用授权问题，避免不必要的法律风险。
商家未经顾客同意使用顾客照片做宣传，构成肖像权侵权，顾客完全可以要求赔偿。民法典第一千零一十八条和第一千零一十九条明确规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。商家的商业宣传行为，无论照片是从哪里获取的，都必须取得本人同意。
赔偿金额怎么确定，法院会综合考量多个因素。从大量司法实践来看，赔偿数额从几百元到数万元不等。法院考虑的因素包括：侵权人的过错程度、侵权行为的持续时间、侵权照片的传播范围、被侵权人的知名度、侵权行为对被侵权人造成的实际影响等。知名博主、网红主播的赔偿金额相对较高，普通顾客的赔偿金额相对较低。
维权成本也可以要求商家承担。被侵权人为了维权而支出的公证费、律师费、交通费等合理费用，都可以要求侵权方赔偿。建议权利人发现侵权行为时，第一时间通过公证方式或者区块链技术固定证据，这样后续维权更有底气。
商家辩称没有实际获利或者商品销量为零，这不影响侵权成立。法院明确指出，未经许可将他人肖像用于商业宣传，即使商品没有销量，也构成肖像权侵权。获利多少只影响赔偿金额的计算，不影响侵权事实的认定。
顾客发现自己的照片被商家盗用后，建议按以下步骤处理。第一步，立即固定证据，对侵权页面进行截屏、录屏或者公证。第二步，和商家沟通，要求删除侵权内容并赔偿损失。第三步，沟通不成的，向平台投诉，利用平台规则下架侵权商品。第四步，向法院提起诉讼，要求商家停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
如果商家未经同意拿你的照片用于商业用途，你可以按照以下步骤维权：
1. 固定证据
对商家使用你照片的页面、广告、宣传材料等进行截屏、录屏，记录侵权内容、使用场景、发布时间等信息。
照片涉及网络平台，可通过公证处对侵权页面进行证据保全，增强证据效力。
保留能证明照片归属的材料，如照片原始文件、拍摄记录等。
2. 与商家沟通
以书面或电子形式(如邮件、短信)向商家发送通知，明确指出其使用你照片的行为侵犯了你的肖像权，要求立即停止侵权、删除相关照片，并公开赔礼道歉。
保留沟通记录，以备后续维权使用。
3. 向平台投诉
商家通过电商平台、社交媒体等平台使用你的照片，向平台提交侵权投诉，提供证据和你的身份信息，要求平台下架侵权内容、删除相关链接。
平台有义务对侵权内容进行审核和处理，若平台未采取有效措施，可能需承担连带责任。
4. 向行政部门投诉
向当地市场监督管理部门、网信部门等投诉，提交投诉材料，包括证据、商家信息、侵权情况说明等，请求行政部门介入调查和调解。
行政部门可对商家进行行政处罚，如责令改正、罚款等。
5. 提起诉讼
上述途径无法解决问题，可向人民法院提起民事诉讼，要求商家停止侵权、赔礼道歉、消除影响、赔偿损失(包括经济损失和精神损害赔偿)。
诉讼时需提交起诉状、证据清单、身份证明等材料，法院会根据侵权情节、影响范围、商家获利情况等确定赔偿数额。