无人配送车撞人或者撞车，责任不在车，而在车背后的控制者和生产者。撞人按照过错推定原则找运营公司索赔，撞车则需分清是算法缺陷还是管理疏忽。受害人可以直接向运营企业主张赔偿，也可以在产品存在缺陷时追加生产商为共同被告。赔偿顺序先走交强险或商业保险，不足部分由运营方和生产者按责任比例分担。