从1993年1月1日起,我国实施等同采用ISO9000系列标准,编号为:GB/T19000-ISO9000系列,其技术内容和编写方法与1509000系列相同,使产品质量标准与国际同轨,以利于适应“复关”形势。
法律咨询:还未入住家具板子就断裂怎么解决
2009年6月26日,我订购了两套衣柜,价值7900圆。8月左右,我要求商家安装,在安装过程中,我们发现柜子有多处瑕疵,要求退货。经商场调解,对产品存在的瑕疵一次性补偿1500圆。12月初,我做清洁准备新年搬入新家,还未正式入住,发现衣柜质量出现严重问题(次卧衣柜承重板出现断裂痕迹,主卧隔板已断裂)找商家提出解决方法,商家以断裂就是瑕疵为由进行推脱,不予赔偿,只做修复。同时表示可以退货,但要求我们自行拆除。但是拆除会产生一定的费用,而且在拆除过程中会对家中的地板,墙替,门等造成损害。请问,我们应该如何解决,谢谢赐教。
律师回答:
协商不成,可以向法院起诉。建议当面咨询律师,寻求最佳解决方案。
相关法律知识:
《中华人民共和国消费者权益保护法》中有关内容的规定
第四十五条
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
第四十六条
经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
第四十七条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第四十八条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。