首先应固定证据。包括口头或书面协议、付款记录、施工进度照片、沟通聊天记录等。即使未签合同，实际履行行为也能证明法律关系存在。证据越完整，后续维权越有保障。
其次明确纠纷性质。是工程质量不达标、工期严重拖延，还是费用结算争议，抑或施工中发生人身伤害。不同问题适用不同法律规则，需分类处理，避免混淆诉求。
如果双方能达成一致，可签订书面和解协议，明确整改内容、退款金额或赔偿数额。协议签署后具有法律效力，一方不履行可直接申请法院确认并强制执行。
如协商失败，可向当地消费者协会、住建部门或人民调解委员会申请调解。此类程序免费且高效，调解书经司法确认后同样具备强制执行力，适合小额、事实清楚的纠纷。
《民法典》第七百七十条规定，承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。
如何判断业主与工人是承揽还是雇佣关系?关键看施工过程的控制权归属。如果业主仅提出结果要求，由工人自主安排时间、工具、人员及工艺，则属于承揽关系。此时工人自担风险，独立完成工作。
如果业主每日指挥具体操作、规定工作时间、提供全部材料并按日计酬，则更接近雇佣关系。雇佣关系下，业主对工人在工作中遭受的人身损害承担更高注意义务。
支付方式也是重要参考。一次性或分阶段按工程节点付款，通常指向承揽;按天或按月发工资，则倾向雇佣。但不能仅凭付款形式判断，需综合全案事实。
实践中，个体装修工人多与业主形成承揽关系。装修公司派工则属公司与业主之间的承揽，工人系公司雇员，责任由公司承担。个人直接找熟人施工，多数被认定为承揽。
如果工人在施工中受伤，业主是否要承担责任?业主原则上不承担赔偿责任。因为承揽关系中，工人作为专业人员应自行防范作业风险。其受伤属于自身经营风险范畴，除非业主存在过错。
业主的过错主要包括三类：一是明知对方无资质仍委托高危作业，如拆改承重墙;二是强令违规操作，如要求不系安全绳高空作业;三是提供存在安全隐患的工具或场地未告知风险。
如果存在上述情形，业主需按过错比例承担部分赔偿。法院会结合事故原因、双方注意义务及损失大小综合判定责任份额，通常不超过百分之三十。
工人应优先通过工伤保险或商业意外险理赔。如未参保，可向雇主或实际用工方追偿。业主仅在有过错时才纳入责任主体，不能因同情而扩大其法律责任。
《民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。第一千一百九十三条规定，定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应责任。
装修纠纷重在预防。业主应尽量签订书面合同，明确工期、质量标准、付款节点及违约责任。选择有资质的施工方，避免私下雇佣无保险的零工。一旦发生争议，及时取证、理性沟通，必要时借助法律手段维护权益，切勿采取扣款、驱赶等过激行为。