根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。网购纠纷作为买卖合同纠纷,立案地点需依据此规则确定。
合同履行地的认定需区分交付方式。如果通过信息网络交付标的,买受人住所地为合同履行地;如果通过其他方式交付,收货地为合同履行地。如消费者在电商平台购买虚拟商品,其住所地即为合同履行地;购买实体商品,则以快递签收地址为合同履行地。
如果双方在合同中约定了管辖法院,且该约定不违反级别管辖和专属管辖规定,则以约定为准。如电商平台用户协议中明确“争议由平台所在地法院管辖”,消费者起诉时需遵循此约定。
如果被告住所地与合同履行地不一致,消费者可选择向任一有管辖权的法院起诉。实践中,消费者通常选择合同履行地法院,因取证、出庭更为便利。
如果涉及跨境网购,需根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五百三十一条处理管辖问题。如消费者从境外网站购买商品,发生纠纷后可能需向被告住所地或合同履行地法院起诉,具体需结合交易细节判断。
起诉地点的选择需以管辖规则为核心。如果商家为自然人,以其户籍所在地或经常居住地为被告住所地;如果商家为企业,以其注册登记地为被告住所地。如商家在电商平台注册信息中明确地址,消费者可直接据此确定管辖法院。
合同履行地的认定需结合交易方式。如果商品通过快递交付,收货地法院具有管辖权;如果通过电子方式交付,买受人住所地法院具有管辖权。如消费者购买电子书,其住所地法院即为合同履行地法院。
如果电商平台参与交易,需区分其法律地位。如果电商平台仅提供交易场所,不直接参与交易,则由商家住所地或合同履行地法院管辖;如果电商平台以自营名义销售商品,消费者可依据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第四条,要求电商平台承担销售者责任,此时可选择电商平台住所地法院起诉。
如果涉及格式条款争议,如商家在合同中约定“争议由商家所在地法院管辖”,需审查该条款是否有效。根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第一条,排除消费者诉讼权利的格式条款无效,消费者仍可依据法定管辖规则起诉。
如果消费者选择向合同履行地法院起诉,需注意收货地的认定。如快递单记载的签收地址、消费者实际收货地址不一致,需以实际收货地址为准。如消费者指定代收点签收,代收点地址即为合同履行地。
网购诈骗发生后,消费者应立即向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条,公安机关对刑事案件立案侦查后,可追缴赃款赃物,返还被害人。如诈骗金额达到刑事立案标准,公安机关将启动刑事程序,追究犯罪嫌疑人刑事责任。
消费者需全面收集证据,包括交易记录、聊天记录、转账凭证、商品照片等。这些证据是证明诈骗事实的关键,也是后续民事索赔的依据。如消费者通过第三方支付平台转账,需保留支付记录;如果与商家沟通,需保存聊天记录。
如果公安机关不予立案,消费者可向检察院申请立案监督。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十三条,检察院认为公安机关不立案理由不能成立的,应通知公安机关立案。此途径可督促公安机关履行职责,维护消费者权益。
在刑事追责的同时,消费者可提起民事诉讼,要求诈骗者赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或其他合理方式计算。消费者可主张返还货款、赔偿交通费、误工费等合理支出。
如果诈骗者利用电商平台实施犯罪,消费者可要求电商平台承担相应责任。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条,电商平台知道或应当知道商家侵害消费者权益,未采取必要措施的,依法承担连带责任。如电商平台未对商家资质进行审核,导致消费者受骗,需承担赔偿责任。