退货调包500元，警察会受理但不会刑事立案。诈骗罪的刑事立案标准通常是3000元以上，各地略有差异，但500元远低于这个门槛。公安机关收到报案后，会先调查核实，但不会作为刑事案件立案侦查。
不过警察不会不管。调包退货属于故意欺诈行为，违反治安管理处罚法。即便金额只有500元，公安机关仍然有权介入调查，对行为人进行传唤、询问，查清事实后依法处理。报警的意义在于让警方固定证据、查明真相。
多次调包即使每次金额不大，累计达到立案标准就可以刑事立案。比如半年内调包三次以上，每次几百块钱，累计超过3000元的，公安机关会按诈骗罪刑事立案，追究刑事责任。
调包500元被查实后，最常见的处理结果是行政拘留加罚款。根据治安管理处罚法第四十九条，诈骗公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
未成年人调包的处理结果不同。已满十四周岁不满十八周岁的，从轻或者减轻处罚;不满十四周岁的，不予处罚，但责令监护人严加管教。这种情况下报警后警方主要做批评教育，受害人需要通过民事途径向监护人索赔。
买正品退假货被抓后，首先是民事赔偿。行为人需要把正品退还给商家，正品已经卖掉或者损坏无法退还，要按照正品市场价格赔偿。商家的检测费、运费、律师费等合理维权费用，也要由行为人承担。
行政处罚。金额不大的调包行为，公安机关可以作出行政拘留和罚款的决定。有案例显示，有人因调包退货2898元的商品，被检察机关相对不起诉后，公安机关仍然对其处以行政拘留14日、罚款500元的处罚。
刑事判刑。调包金额达到立案标准的，法院会以诈骗罪定罪判刑。有案例显示，行为人通过买真退假骗取积木38盒价值15万余元，被判处有期徒刑三年，缓刑三年，并处罚金一万元。另一案件涉案1万余元，被判处有期徒刑六个月并处罚金五千元。
留下案底。行政处罚会留下违法记录，刑事判刑会留下犯罪记录。这些记录会影响找工作，特别是需要无犯罪记录证明的岗位。考公务员、当兵、进国企都会受到限制。不要觉得几百块钱的事无所谓，案底跟着一辈子。
平台封号拉黑。电商平台会把行为人的账号列入黑名单，永久限制购物权限。同时平台会把相关信息共享给其他电商平台，导致行为人在所有主流购物平台都无法正常下单。为了几百块钱被全网封杀，得不偿失。