发现购买黄金存在问题后第一时间保留全部相关物品与材料。妥善保管商品实物、购物票据、支付记录、宣传资料与包装证书。这些材料是证明交易关系与商品问题的核心依据，不得随意丢弃或损坏。
委托具备合法资质的珠宝检测机构对黄金进行专业鉴定。鉴定机构会出具具备法律效力的检测报告，明确黄金材质、纯度与是否符合宣传标准。鉴定报告是认定商家存在欺诈行为的关键证据。
主动与商家进行沟通协商，提出合理的处理诉求。明确要求商家办理退货退款，同时按照法律规定主张三倍赔偿。协商过程保持理性，全程留存沟通记录，避免发生冲突。
协商无果的向市场监督管理部门进行投诉。提交鉴定报告、购物凭证与沟通记录等材料，监管部门会依法对商家开展调查。查实商家存在违法行为的，会给予行政处罚并督促履行赔偿责任。
通过法律诉讼途径维护自身合法权益。准备民事起诉状与全套证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会依法审理案件，作出判决支持消费者的退款与赔偿请求，判决生效后可强制执行。
全程注重证据的固定与保存，每一步维权动作都对应留存凭证。消费者协会与法律援助机构可以提供免费咨询与指导，帮助顺利完成维权流程。合法合规的维权行为会得到法律全面支持。
【法律依据】
《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者欺诈的，应当按照价款的三倍增加赔偿，不足五百元的为五百元。
报警是合法且必要的维权手段。根据《刑法》第二百六十六条规定，若商家以非法占有为目的，通过虚构事实(如谎称“足金999”)或隐瞒真相(如用镀金产品冒充纯金)的方式销售假黄金，且涉案金额达到“数额较大”标准(通常为3000元以上，具体以当地规定为准)，则构成诈骗罪。此时，消费者报警后，公安机关将依法立案侦查，追究商家刑事责任，并追缴赃款返还受害者。即使未达刑事立案标准，警方仍可依据《治安管理处罚法》对商家进行行政处罚，如罚款、拘留等，形成震慑。
另外，法律对假黄金交易的双重规制：
刑事责任：若商家主观上存在故意欺诈，且行为符合诈骗罪构成要件，消费者报警后，公安机关将启动刑事程序，通过侦查、起诉、审判等环节追究商家刑事责任。
民事赔偿：根据《消费者权益保护法》第五十五条，即使商家行为未构成犯罪，只要存在欺诈(如虚标纯度、以次充好)，消费者仍有权要求“退一赔三”，即退还货款并索赔商品价款三倍的赔偿金(不足500元按500元计算)。此外，因鉴定、诉讼产生的合理费用(如鉴定费、律师费)也可要求商家承担。