行政机关收到实名举报后，负有法定的告知义务。根据相关规定，对于实名举报，无论是否立案，都应当将处理结果告知举报人。如果机关在查结后对举报人置之不理，既不电话通知也不出具书面答复，这种行为明显违反法定程序，侵犯了举报人的知情权。
答复的形式可以是书面也可以是口头，但必须有记录。法律并未强制要求所有答复必须是纸质文件，电话告知并录音、当面告知并笔录同样有效。但如果举报人明确要求书面答复，或者案件重大复杂，行政机关通常应当出具正式的书面处理决定书，以便举报人留存凭证。
对于不予受理的情况，也必须说明理由。如果举报事项不属于该机关管辖，或者线索不清无法核查，机关应当告知举报人不予受理的原因，并指引其向有权机关反映。直接沉默或不给任何反馈是绝对不允许的，这属于行政不作为，举报人可以向上级机关投诉。
如果遭遇不予答复的情况，举报人有救济渠道。可以依据行政复议法申请复议，要求责令被申请人履行法定职责;也可以提起行政诉讼，通过司法程序迫使机关作出答复。法律赋予公民监督权的同时，也提供了保障这一权利实现的程序性武器，确保监督不落空。
一般案件的办理期限为六十日。行政机关自受理实名举报之日起，原则上应当在六十日内完成调查核实，并将处理结果告知举报人。这是法律规定的标准时限，旨在提高行政效率，防止案件久拖不决，让举报人尽快得到明确回应。
案情复杂的案件可以延长办理期限。如果涉及人员众多、取证困难或需要跨部门协调，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限。延长期限通常不超过三十日，并且必须将延期的理由和期限告知举报人，不能无限期拖延而不作说明。
特殊领域的法律法规可能有不同规定。例如税务、环保、市场监管等特定领域，其专门法规可能对举报处理时限有更具体或不同的要求。如果特别法规定了更短的期限，则优先适用特别法。举报人在等待期间可查阅相关领域的具体规定，以此判断办理进度是否正常。
起算时间从正式受理之日开始。举报人提交材料后，机关需要进行登记和初审，确定是否符合受理条件。只有正式立案受理后，六十日的倒计时才开始。如果处于初核阶段，时间可能不计入办案期限。举报人应保留好提交凭证，以便确认受理时间，监督机关按时办结。
实名举报并不必然导致正式调查。行政机关收到举报后，首先要进行线索评估和初步审查。只有当举报内容具体、有明确被举报人、有初步证据证明存在违法嫌疑，且属于本机关管辖范围时，才会决定立案并启动正式调查程序。
线索模糊的举报难以启动调查。如果举报内容仅是主观猜测、道听途说，缺乏具体的时间、地点、人物和事实经过，或者无法提供任何形式的证据线索，机关往往无法开展实质性核查。这种情况下，可能会做出不予立案的决定，并告知举报人补充材料。
重复举报且无新证据的通常不再调查。对于已经调查终结并作出处理决定的事项，如果举报人没有提供新的证据或线索，仅仅因为对结果不满意而反复举报，行政机关可以不再重复调查。这既是为了节约行政资源，也是维护行政决定的稳定性。
管辖权不符的会转送或告知。如果举报事项不属于该机关职权范围，机关不会直接调查，而是告知举报人向有权机关提出，或者将材料移送有管辖权的部门。此时原接收机关的调查义务终止，由接收移送的机关决定是否调查。举报人需关注后续流转情况，确保诉求有人管。